Předpisy pro poskytování služeb elektronickými prostředky
Pravidla upřesňují podmínky používání Webu pod názvem ext.BTP.link, pravidla poskytování Služeb jejich prostřednictvím, včetně všeobecných podmínek kupních smluv uzavíraných prostřednictvím Webu.
Každý Uživatel je povinen seznámit se s Řádem a dodržovat ustanovení Řádu, jakmile zahájí činnost směřující k využívání Služeb.
1. Definice:
- Účet – individuální profil Zákazníka vytvořený po registraci v rámci Služby.
- Partner – subjekt jiný než Poskytovatel služeb, jehož zboží je prezentováno na Stránkách.
- Podmínky – tyto Podmínky používání webu, dostupné na https://ext.btp.link/Cms/Document/View/1007
- Web - webová stránka ext.BTP.link, dostupná na adrese: www.ext.BTP.link
- Zboží – produkty nabízené k prodeji na Webových stránkách
- Smlouva - smlouva o poskytování služeb elektronickými prostředky uzavřená mezi Poskytovatelem služby a Klientem
- Kupní smlouva - smlouva na jméno v souladu s obsahem článku 535 občanského zákoníku (sbírka zákonů 2016.380, tj.).
- Uživatel – fyzická osoba používající Stránky, oprávněná Příjemcem služby jednat jeho jménem
- Služby - služby popsané v Pravidlech, poskytované Poskytovatelem služeb Klientům prostřednictvím Stránek
- Zákazník - právnická osoba nebo fyzická osoba provozující výlučnou obchodní činnost, nakupující prostřednictvím stránek, která je smluvní stranou kupní smlouvy
- Poskytovatel služeb - FORCETOP Sp. z o.o. se sídlem Chotów (sídlo a adresa pro doručování: Chotów 24B, 63-460 Nowe Skalmierzyce); zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000294132; u Okresního soudu Poznań - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, IX obchodní oddělení Národního soudního rejstříku; NIP: 6182072303; REGON: 300726319 a e-mailová adresa: info@BTP.link
- Zákon o ochraně osobních údajů - zákon ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (sbírka zákonů 2014.1182, tj.).
- Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky - Zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů 2013.1422, tj.).
2. Obecná ustanovení
2. 1 Technické podmínky nezbytné pro řádné užívání Služby jsou:
PC stolní nebo přenosný počítač
- Širokopásmové připojení k internetu,
- Použití jednoho z následujících webových prohlížečů: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera nebo Microsoft Edge, v nejnovější verzi,
- Cookies a JavaScript povoleny,
- Vyskakovací služba Windows povolena.
Pokud používáte mobilní aplikaci:
- mobilní telefon nebo tablet s připojením na internet,
- Pomocí jednoho z operačních systémů: Androis, IOS, Windows Phone.
2.2 Náklady spojené se splněním technických požadavků nezbytných pro užívání Webu a Služeb nese Příjemce Služby.
2.3 Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za jakoukoli nefunkčnost Stránek vyplývající z nesplnění technických požadavků uvedených v Pravidlech ze strany Klienta.
2.4 Užívání Služeb může zahrnovat typická rizika spojená s používáním internetu, proto Poskytovatel služby doporučuje Uživatelům, aby přijali vhodná opatření k minimalizaci těchto rizik, jako je použití antivirového softwaru.
2.5 Klientovi je zakázáno používat Stránky nebo jednotlivé Služby jakýmkoli způsobem, který porušuje zákony, slušnost nebo oprávněné zájmy Poskytovatele služeb nebo jiných Klientů.
2.6 Poskytovatel služeb přijímá průběžná opatření k zajištění řádného fungování Stránek. V případě zjištění chyb ve fungování Stránek nebo technických problémů s používáním Stránek může Klient informovat Poskytovatele služby prostřednictvím e-mailu: info@BTP.link. Poskytovatel služeb okamžitě podnikne kroky k obnovení řádného fungování Stránek.
2.7 Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo dočasně zakázat přístup na Stránku za účelem údržby nebo aktualizace. O případném odpojení přístupu na Stránku informuje Poskytovatel služby Uživatele příslušnou zprávou na Stránce. 3.
3. Duševní vlastnictví
3.1 Poskytovatel služeb nebo partneři vlastní autorská práva k rozvržení Stránek, logům, grafice a obsahu připravenému Poskytovatelem služeb a zveřejněnému na Stránce nebo ve zprávách Klientům, jakož i rozvržení a složení těchto prvků.
3.2 Klient není oprávněn kopírovat, distribuovat, reprodukovat, překládat, upravovat nebo upravovat jakákoli díla umístěná na Stránkách bez výslovného souhlasu Poskytovatele služeb nebo jiné osoby, která je držitelem práv k dílu.
3.3 Příjemce služby nese veškerou odpovědnost za porušení ekonomických autorských práv Poskytovatele služby nebo Partnerů.
3.4 Osoby, které se domnívají, že byla porušena jejich práva, mohou poskytovateli zaslat příslušnou zprávu na e-mailovou adresu: info@BTP.link. Zpráva musí obsahovat úplné a pravdivé údaje oznamujícího subjektu a informace umožňující identifikovat oznámený přestupek a odůvodňující jeho protiprávnost.
4. Služby
4.1 Uzavření smlouvy o poskytování konkrétní Služby nezavazuje Uživatele k využívání všech Služeb. Můžete začít a přestat používat konkrétní služby podle vlastního uvážení, ale v souladu s podmínkami smlouvy pro konkrétní službu. Web poskytuje následující služby:
a. možnost zobrazit informace zveřejněné na Službě,
b. vedení účtu,
c. zadávání objednávek produktů nabízených na webových stránkách (uzavření prodejních smluv) a sledování jejich stavu,
d. registrace a sledování reklamací,
e. zasílání informací Uživatelům (včetně obchodních informací) na uvedenou e-mailovou adresu,
f. affiliate program, odměňující Zákazníka za nákup jednotlivých značek produktů nabízených na Webu.
4.2 Smlouva o poskytování služby spočívající v procházení informací umístěných na Webu se uzavírá na dobu určitou, tedy od okamžiku vstupu na Web do okamžiku uzavření Webu Uživatelem. Přístup k některým informacím bude vyžadovat účet.
4.3 Smlouva o poskytování služeb spočívajících ve vedení Účtu se uzavírá na dobu určitou, tedy na dobu trvání Služby.
4.4 Každý Zákazník může mít libovolný počet Účtů, které jsou nezbytné k zadávání objednávek.
4.5 Zákazník nebo Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování služeb spočívajících ve vedení Účtu kdykoli ukončit zasláním e-mailu na adresu: info@BTP.link s žádostí o odstranění Účtu. Účet je okamžitě odstraněn z databáze a Smlouva přestává být závazná po vymazání účtu ze Služby.
4.6 Smlouva o poskytování služby spočívající v zadávání objednávek Produktů nabízených ve Službě je popsána v další části Podmínek.
4.7 Služba evidence a sledování reklamací začíná okamžikem podání reklamace Zákazníkem na e-mailovou adresu info@BTP.link.
4.8 Smlouva o poskytování služby spočívající v zasílání informací Zákazníkovi, včetně obchodních informací, se uzavírá na dobu neurčitou a začíná vznikat okamžikem, kdy si Zákazník vytvoří Účet na Stránkách. Registrací na Stránce Klient souhlasí se zasíláním informací od Poskytovatele služeb, včetně obchodních informací. Příjemce služby může smlouvu o poskytování této služby kdykoli ukončit zasláním e-mailu na adresu: info@BTP.link s žádostí o odhlášení z databáze. Účet je okamžitě odstraněn z databáze. Dohoda přestává být závazná po smazání účtu na Stránce.
4.9 Zákazník je povinen dodržovat pravidla užívání dané Služby, která jsou podrobně popsána v rámci Služby.
5. Registrace
5.1 Za účelem vedení účtu a služeb spočívajících v zadávání objednávek na Stránce se Zákazník musí na Stránce zaregistrovat. Registrace je bezplatná.
5.2 Registrace zákazníka zahrnuje vyplnění elektronického formuláře na Stránce. Zákazník určí oprávněné uživatele, kteří budou používat Stránku jeho jménem, a uvede své osobní údaje nezbytné pro registraci.
5.3 Registrace vyžaduje souhlas s Obchodními podmínkami a dále může Zákazník souhlasit se zpracováním svých osobních údajů za účelem zasílání obchodních informací.
5.4 V případě registrace Účtu pomocí registračního formuláře je Zákazník povinen uvést svou emailovou adresu a heslo, které má zabezpečit přístup k Účtu. Formulář může obsahovat i další pole, jejichž vyplnění je povinné a v takovém případě se příslušné informace objeví během procesu registrace.
5.5 Uživatel si může kdykoli po přihlášení k Účtu změnit heslo používané pro přihlášení k Účtu.
5.6 Poskytovatel služby si vyhrazuje právo zablokovat nebo dokonce smazat Účet Klienta, jehož jednání považuje za škodlivé pro Stránku, ostatní Klienty nebo jehož jednání vede k porušení Podmínek používání, po předchozí žádosti o odstranění porušení. Rezervace týkající se zablokování nebo odstranění Účtu je možné zasílat e-mailem na následující adresu: info@BTP.link.
5.7 V případě zablokování nebo odstranění Účtu Uživatele ve výše popsané situaci se poplatky zaplacené Uživatelem za Služby před odebráním nebo zablokováním Účtu nevrací. Námitky týkající se zadržení poplatků může Uživatel zasílat e-mailem na následující e-mailovou adresu: info@BTP.link.
5.8 Zákazník nesmí v procesu registrace Účtu používat jakákoli data, včetně e-mailových adres, patřící jiným osobám.
5.9 Zákazník se registruje jednou.
6. Kupní smlouva
6.1 Nabídku Stránek může využít Zákazník, který se na Stránkách řádně zaregistroval a zadal do systému údaje Uživatelů oprávněných k plnění předmětu smlouvy. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo dodatečně ověřit údaje Klienta, např. prostřednictvím telefonického kontaktu.
6.2 Uživatel dokončí svou objednávku přidáním následujících Položek do košíku kliknutím na možnost: "koupit" a výběrem počtu kusů. Poté Uživatel specifikuje dodací podmínky, druh dopravy a adresu, celou objednávku akceptuje kliknutím na volbu „Objednat“.
6.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem registrace objednávky u Poskytovatele služeb pod konkrétním číslem. Od tohoto okamžiku nemůže Zákazník odvolat svou objednávku bez souhlasu Poskytovatele služby. Uživatel obdrží potvrzení své objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v Systému. Místem uzavření smlouvy je sídlo Poskytovatele.
6.4 Objednávka bude realizována až po obdržení platby za objednané zboží, pokud Zákazník nemá u Poskytovatele služeb odložený obchodní kredit nebo nezvolí dodávku s platbou na dobírku.
6.5 Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, každý den v týdnu, přičemž jejich realizace probíhá mezi: 9.-17.
Poskytovatel služeb nezpracovává objednávky v neděli a státní svátky, kdy je společnost Poskytovatele služeb uzavřena.
6.6 Poskytovatel služby má právo odmítnout zpracování Objednávky v případě:
a. zboží je nedostupné k prodeji u Partners (např. staženo z výroby, nedostatek nových vydání),
b. Objednávka je odeslána na chybně vyplněném formuláři (např. s nepravdivými údaji),
c. bez přiložených přepravních dokladů, a to přesto, že při zadávání objednávky byla uvedena přeprava na vlastní nákladní list / ve vlastním rozsahu,
d. po neúspěšném pokusu o potvrzení objednávky,
e. předloženy v rozporu s pravidly,
f. zákazník je v prodlení s platbami poskytovateli služeb,
g. v ostatních případech bez udání důvodu.
6.7 Chybí-li objednané Zboží, informuje Poskytovatel služeb o této skutečnosti Objednatele před realizací objednávky a Objednatel má následně právo zrušit celou objednávku, případně odstoupit od Zboží, které chybí, popř. dohodnout se na nahrazení chybějícího Zboží podobným s podobnými vlastnostmi a cenou. Informace o nedostupném Zboží budou dostupné na Stránkách a předány na e-mailovou adresu přidělenou Klientovi spolu s potvrzením objednávky.
6.8 Zákazník se zavazuje odebrat Zboží a zaplatit cenu uvedenou Poskytovatelem služby spolu s náklady na dodání. Náklady na dodání a převzetí Zboží nese Zákazník.
6.9 Ceny uvedené na Stránkách jsou ceny netto a budou navýšeny o DPH v souladu s platnými právními předpisy a ceny brutto v závislosti na položce, ve které jsou umístěny a označeny jako „SRP“ nebo „netto velkoobchod“.
6.10 Reklamační řád bude v souladu s článkem 4.7 obchodních podmínek.
7. Platba a doručení
7.1 Platby na Stránkách lze provádět předem bankovním převodem na účet uvedený na prodejním dokladu nebo v hotovosti při dodání objednaného zboží. Je také možné platit v rámci obchodního úvěru poskytnutého dle uvážení Poskytovatele služeb na základě faktury s DPH vystavené Klientovi. Náklady na bankovní poplatky a provize nese Zákazník.
7.2 Dodávka bude provedena způsobem uvedeným Zákazníkem v souladu s poskytnutými přepravními doklady. Doručení Zboží rovněž probíhá podle pravidel uvedených v systému.
7.3 Jednou z forem doručení dostupných prostřednictvím Služby je dropshipping. Zákazník využívající dropshipping a využívající k tomuto účelu osobní údaje třetích osob je povinen získat předchozí souhlas se zpracováním těchto údajů. Správcem těchto osobních údajů je zákazník.
7.4 Nesrovnalosti v dodávce zboží, nesrovnalosti v množství, poškození zásilky apod. je nutné nahlásit nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne převzetí dodávky Zákazníkem. V případě viditelného poškození zásilky je bezpodmínečně nutné tuto skutečnost potvrdit škodním protokolem vyhotoveným společností doručující zboží.
7.5 Chybné platby provedené klientem na bankovní účet poskytovatele služeb budou vráceny na účet uvedený klientem a každé vrácení/převod bude zpoplatněno částkou 1 EUR netto. Na částku poplatku bude vystavena faktura a o její hodnotu bude snížena částka vrácení.
8. Ukončení smlouvy
8.1 Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou smluvních stran kdykoli bez udání důvodů.
8.2 Poskytovatel služeb má právo okamžitě ukončit Smlouvu nebo odebrat přístup na Stránku zablokováním přístupového účtu nebo jiným způsobem, v případě následujících akcí Uživatele:
a. zaměřené na prolomení bezpečnosti a pokusy získat neoprávněný přístup k údajům na Stránkách,
b. používání Služby k nezákonným účelům,
c. porušení důležitých ustanovení Pravidel,
d. odmítnutí přijmout změny v Pravidlech,
e. ukončení podnikatelské činnosti,
f. výrazné zhoršení finanční likvidity Příjemce, platební neschopnost nebo hrozba platební neschopnosti.
9. Stížnosti
9.1 Zákazník může stížnosti týkající se Služeb podávat elektronickou formou na adresu: info@BTP.link.
9.2 Řádně podaná reklamace musí obsahovat minimálně tyto údaje:
a. jméno a příjmení,
b. emailová adresa,
c. předmět reklamace,
d. okolnosti odůvodňující reklamaci.
9.3 Poskytovatel služeb odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 pracovních dnů ode dne jejího uplatnění.
9.4 Rozhodnutí o reklamaci bude Klientovi sděleno na e-mailovou adresu uvedenou Klientem.
9.5 Klient je povinen při reklamaci kvality Služeb jednat v souladu s dobrými mravy a respektovat osobní zájmy Poskytovatele Služeb a ostatních.
10. Odpovědnost
10.1 Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za:
a. přerušení řádného fungování Stránek a nesprávné poskytování služeb z důvodu vyšší moci,
b. důsledky používání Účtu třetími osobami, pokud k Účtu získaly přístup v důsledku jednání nebo opomenutí Klienta,
c. škody způsobené porušením ustanovení Obchodních podmínek Klientem.
10.2 Odpovědnost vůči příjemcům je omezena výhradně na škody způsobené poskytovatelem služeb úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
11. Osobní údaje
11.1 Používání stránek nebo jejich konkrétních služeb může vyžadovat, aby uživatelé poskytli osobní údaje. V takovém případě neposkytnutí osobních údajů, poskytnutí nepravdivých osobních údajů, chybějící souhlas se zpracováním osobních údajů nebo odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů může omezit možnost používat Webové stránky nebo jejich jednotlivé Služby.
11.2 Správcem osobních údajů Uživatele je: FORCETOP Sp. z o.o. se sídlem v Chotově.
11.3 Uživatelé mají právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu a na jejich odstranění. Za účelem uplatnění tohoto práva zašle Uživatel žádost na adresu: info@BTP.link.
11.4 Uživatel souhlasí s používáním cookies v souladu s aktuálním nastavením svého prohlížeče. Pokud nesouhlasíte s používáním souborů cookie, můžete kdykoli změnit nastavení svého prohlížeče.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Pravidla v aktuálním znění vstoupí v platnost dne 01.01.2022.
12.2 Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu Pravidel. Jakékoli změny Podmínek nabývají účinnosti dnem uvedeným Poskytovatelem služby, ne méně než 7 dnů ode dne jejich zveřejnění na Stránkách, s tím, že smlouvy s Poskytovatelem služby, které byly uzavřeny před účinností datum změn, se provedou podle stávajících pravidel.
12.3 O obsahu změn Podmínek nebo o ukončení konkrétní Služby bude Klient informován relevantní informací umístěnou Poskytovatelem Služby na Stránkách, např. ihned po přihlášení do Účtu.
12.4 Všechny spory budou řešeny podle polského práva.
12.5 Veškeré informace obsažené v Systému, které nejsou veřejně dostupnými informacemi, představují důvěrné informace a obchodní tajemství.
12.6 Ve věcech zde neupravených se použijí ustanovení zákona o ochraně osobních údajů, zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky.